Obchodní podmínky společnosti Belasa s.r.o. (B2C)

Platné a účinné od 24. 3. 2025

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Belasa s.r.o., se sídlem Ruská 54/8, 703 00 Ostrava – Vítkovice, IČO: 633 23 915, zapsanou u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 13351, e-mail: info@aigro.cz, telefon: +420 606 886 658, web: www.aigro.cz (dále jen „prodávající“), a fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“).

Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na spotřebitele. Na podnikatele se vztahují samostatné obchodní podmínky B2B.

1. Úvodní ustanovení

Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a souvisejícími předpisy na ochranu spotřebitele. Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

2. Vymezení pojmů

Prodávající
Belasa s.r.o., se sídlem Ruská 54/8, 703 00 Ostrava – Vítkovice, IČO: 633 23 915.

Spotřebitel
Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.

Kupní smlouva
Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím e-shopu, e-mailu nebo jiným způsobem na dálku.

3. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webových stránkách prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy.

Objednávka učiněná kupujícím je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny uvedené na webových stránkách jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Kupní cenu a případné náklady na dopravu může kupující uhradit zejména:

bankovním převodem,
online platební kartou prostřednictvím platební brány,
nebo jiným způsobem, který je aktuálně uveden v e-shopu.

Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu v případě zjevné chyby v ceně.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Dodací lhůta závisí zejména na dostupnosti zboží, způsobu dopravy a místu doručení. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou uvedené termíny dodání orientační.

Kupující je při převzetí povinen zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození zásilky. Tím však nejsou dotčena jeho zákonná spotřebitelská práva. Podle České obchodní inspekce nelze spotřebiteli odebrat právo odstoupit od smlouvy jen proto, že poškození neoznámil ihned při převzetí.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení je třeba prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením; zákon nevyžaduje písemnou formu, ale ta je doporučená.

Odstoupení lze zaslat:

e-mailem na adresu info@aigro.cz, nebo
poštou na adresu sídla společnosti.

Kupující je po odstoupení od smlouvy povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů, avšak není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že jej odeslal zpět.

7. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

Kupující bere na vědomí, že v některých případech nelze od smlouvy odstoupit, zejména v zákonem stanovených výjimkách. To se může týkat zejména zboží v zapečetěném obalu, které bylo po otevření z hygienických nebo bezpečnostních důvodů nevhodné vrátit, zboží upraveného podle přání zákazníka nebo dalších zákonných výjimek.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.

Pokud se na zboží projeví vada, má kupující právo ji reklamovat. Reklamace se uplatňuje:

e-mailem na adresu info@aigro.cz, nebo
poštou na adresu sídla společnosti.

V reklamaci doporučujeme uvést:

jméno a příjmení kupujícího,
číslo objednávky nebo daňového dokladu,
označení reklamovaného zboží,
popis vady,
datum, kdy se vada projevila,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající může požádat o fotodokumentaci, číslo šarže, etiketu nebo další podklady potřebné k posouzení reklamace.

9. Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty může založit právo spotřebitele odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

V závislosti na povaze vady může být reklamace vyřízena zejména:

opravou zboží,
výměnou zboží,
přiměřenou slevou,
nebo vrácením kupní ceny, pokud to odpovídá zákonným podmínkám.

10. Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména:

nesprávným skladováním,
neodborným nebo nevhodným použitím,
použitím v rozporu s návodem, technickou dokumentací nebo určením výrobku,
běžným opotřebením,
zásahem třetí osoby,
nebo jinými okolnostmi na straně kupujícího.

U výrobků, u nichž je rozhodující správné skladování, dávkování, aplikace nebo technické použití, je kupující povinen postupovat podle pokynů uvedených u výrobku nebo v přiložené dokumentaci.

11. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má kupující právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla Česká obchodní inspekce. Podrobnosti jsou dostupné na jejích oficiálních stránkách.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a spotřebitelem.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24. 3. 2025.